WHAT YOU NEED TO KNOW

WHAT HAPPENS NEXT AFTER PURCHASING YOUR SERVICES?

After the purchase, we will contact you by email within 24 hours and arrange an online meeting with you, where we will discuss the details and present your options to you (instead of the meeting, it is possible to communicate only by email or by phone). Then we arrange everything, you pack your suitcases and go on an adventure.

WHAT PLATFORM DO YOU USE FOR ONLINE MEETINGS?

We conduct online meetings via the ZOOM platform, but we are also open to other preferences.

HOW ARE WE GOING TO BOOK FLIGHTS AND ACCOMMODATION?

If you have purchased our service Help when buying flight tickets or accommodation, we will arrange a separate online meeting with you, where we will guide you through the entire process step by step. We will show you where to find the ticket or accommodation, how to fill in all the necessary information and how to pay.

HOW DOES THE 24/7 SUPPORT WORK?

In the event of an emergency that occurs during your vacation, you can contact our 24/7 support at XXXXXXXXX. We will do everything to help you and you can enjoy the trip.

MÁM NÁROK NA VRÁCENÍ PENĚZ, POKUD MI SLUŽBY NEVYHOVUJÍ?

Máte právo na vrácení peněz do 14 dnů od zakoupení. Během těchto dvou týdnu proběhne pouze naše online setkání, kde probereme detaily, a pokud se nerozhodnete od smlouvy odstoupit, začneme pracovat na Vaší objednávce. Pokud potřebujete, abychom začali připravovat Vaší dovolenou dříve, stačí, když během objednávky odškrtnete políčko, že se vzdáváte tohoto 14-denního práva.

JAK MÁM SPOČÍTAT DNY DOVOLENÉ, KTERÉ ZADÁVÁM DO OBJEDNÁVKY?

Počet dnů, který zadáte při objednávce a podle kterého se vyvíjí cena naši služby, znamená celkový počet dnů, které chcete, abychom Vám naplánovali (tj. bez příjezdového a odjezdového dne). Pokud, by se počet dní změnil po zaplacení, třeba z důvodu lepších leteckých spojů v jiné dny, budeme to řešit individuálně doplatkem za dny na víc, nebo vrácením peněz za méně dní.